Skilled Netwerk Servicedesk Medewerker

Wij zijn op zoek naar een Skilled Netwerk Servicedesk Medewerker bij AnyLinQ met passie voor nieuwe ontwikkelingen voor onze vestiging in Den Bosch. Wil je deel uitmaken van een bedrijf waar je bij iedereen voelt dat we samen aan iets bijzonders werken? Dan zoeken we jou!

Team:

Je komt te werken in een team van 12 gedreven mensen. Het team heeft een teamleider die de dagelijkse aansturing verzorgt. Dit is een mooie mix van 1e, 2e en 3e lijn Specialisten. Er is een 3e lijner die de functionele aansturing verzorgt. Het team wordt aangestuurd door de Manager Operations.

Hoe ziet een dag eruit?

Je hebt met het team gezamenlijke dag-start waarin het werkpakket met elkaar wordt besproken. Dan bekijken we wat er speelt bij de klanten en gaan we troubleshooten, changes doorvoeren en plannen schrijven. Met de stakeholders zullen we de status van de IT-omgeving overleggen en maken we een release en capacity management plan voor gezamenlijke klanten.

Je bent ook verantwoordelijk voor het oppakken tickets en checken van monitoring events. Denk aan 0 t/m 20 tickets per dag. Je zal issues checken en klanten telefonisch te woord staan als ze je expertise nodig hebben (10% van de functie). Dit doe je voor aansprekende klanten zoals de A’dam toren in Amsterdam, meerdere eventorganisaties en andere gave klanten waar jij het verschil kan maken.

Doorgroeien:

We helpen je om verder te groeien. We vinden het belangrijk dat jij verder komt en tegelijkertijd het verschil kan maken bij onze klanten. Daarom zal je ook af en toe naar klanten gaan om ze beter te leren kennen en ze beter te kunnen helpen. Jij kan daardoor ervaring op doen en groeien in je softskills. Hierdoor krijg je ook een beeld hoe het over een paar jaar kan zijn als je de ambitie hebt om richting consultancy te groeien.

We stimuleren dat je certificeringen gaat behalen. Als jij groeit, groeien wij ook! Wanneer jij laat zien dat je een absoluut talent bent, gaan wij je helpen zodat je kan doorgroeien naar de 3e lijn.

Kennissessies worden gegeven door vendoren, eigen medewerkers of freelancers. Wij juichen eigen initiatief toe en helpen je graag met het organiseren. Zo kan iedereen zijn specialisme delen met collega’s.

We zijn al jaren aan het groeien. Dit doen we doordat we het verschil willen maken voor onze eigen mensen. Een hecht team is erg waardevol en daarom organiseren we jaarlijks de volgende events:

  • Nieuwjaarsborrel
  • 3 kwartaal bijeenkomsten
  • Een zomer BBQ
  • Een familiedag
  • Een Business Unit uitje
  • 2 maal feest in de december maand
  • En vele kennissessies!

Wij begrijpen dat onze mensen volle agenda’s hebben en daarom zijn bovenstaande events niet verplicht. Maar we zouden het super vinden als je er deel van uit wilt maken.

Wat mag jij van ons verwachten?

  • Een contract voor onbepaalde tijd
  • Een uitstekend salaris
  • Opleidingsbudget
  • Goede ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden;
  • 25 vakantiedagen
  • Laptop
  • Pensioenregeling
  • Informele en platte organisatie waar de mogelijkheden oneindig zijn;
  • Een organisatie met een persoonlijke aanpak;
  • Een interessante en afwisselende functie bij een toonaangevende organisatie binnen de netwerkwereld. 

Wat vragen wij van jou?

  • Je bent een Netwerkbeheerder die voor meerdere klantomgevingen hebt gewerkt in een soortgelijke functie.
  • Je hebt ervaring in kleinere project organisaties. Je bent gewend om met meerdere stakeholders goed te kunnen communiceren. Moet kunnen communiceren in Nederlands en Engels in woord en geschrift.
  • In staat zijn om complexe klantvragen naar een goed einde te brengen.
  • Zelfstandig kunnen werken.

Wat zoeken wij in een Skilled Netwerk Servicedesk Medewerker

  • CCNA of HCNA kennis (certificering niet vereist)
  • Kennis van WLAN (Dit is 50% van de workload)
  • Ervaring met het werken met SLA’s
  • Ervaring met het werken obv ITIL (certificering niet vereist)
  • Ervaring Firewalls (liefst Fortinet – in de kern snappen hoe het werkt.
  • Kennis van DAP
  • Loadbalancing
  • F5
  • De drang om elke dag beter te worden
  • Iemand die enthousiast reageert op deze functie! 
2018-09-27T13:07:38+00:00