De functie

De teams willen graag verder leren en professionaliseren. Wij zijn op zoek naar een hands-on UX-Researcher met ervaring bij het ontwikkelen van digitale (aanvraag)formulieren, met als doel de gebruikerservaring van digitale aanvragen te verbeteren. Dit willen wij bereiken door het team meer te leren over hoe het werkproces van gebruikersonderzoeken (beter) ingericht kan worden (met name voordat formulieren live gaan), wat de beste, relevante en efficiƫnte methode is voor de uitvoer, wie of wat je daarvoor nodig hebt en wat voor vragen je daarbij stelt aan de gebruikers. Het aanhaken van stakeholders en hen motiveren om resultaten verder op te pakken met het team is een belangrijk aandachtspunt. Naast het verbeteren van ons eigen werkproces van gebruikersonderzoeken inzetten, willen we ook komen tot een concrete afgestemde backlog met een planning. Hier zoeken we naar adviezen en concrete uitwerkingen over het spanningsveld tussen deadlines, inzet van resources en proces inrichting van intake door de business analist tot en met het maken van formulieren door ontwikkelaars en uiteindelijk het live zetten. De UX-Researcher weet onze teams dus goed te helpen door het uitwerken, plannen en uitvoeren van onze werkprocessen op nieuwe formulieren en optimaliseren van bestaande formulieren.

Het profiel
  • Kunnen aantonen van het opzetten van gebruikersonderzoeken en uitwerken van resultaten in de vorm van 2 jaar ervaring of opleiding (medior).
  • Kennis van diverse UX onderzoek methodes.
  • Kennis om een Customer Journey in kaart te brengen.
  • In staat zijn clickable prototypes te maken. 
  • Samenwerken met een andere onderzoeker, de Online Data Analist en de specialisten dienstverlening, waarin jij de mentor bent.
  • Je inspireert en kan je kennis overdragen naar anderen.
  • In staat zijn om het werkproces in kaart te brengen en op te schrijven.
  • Kennis van Agile Scrum is een pre.
De organisatie

Onze eindklant heeft een eigen ontwikkelstraat die agile werkt. Doel is om slimme en gebruiksvriendelijke formulieren te ontwikkelen die bijdragen aan goede digitale dienstverlening. Zo kunnen inwoners en ondernemers hun aanvragen en meldingen digitaal doen. De ontwikkelstraat is een samenwerking tussen specialisten dienstverlening uit het cluster Klant Contacten Centrum, het Online Team en ICT specialisten bij het cluster Info+. 

Het aanbod

Per 1 september a.s. voor 3 maanden en 3 dagen in de week met een optie tot verlenging.

Solliciteren bij AnyLinQ

  • Solliciteer online
  • Maak persoonlijk kennis
  • Doe een assessment
  • Ontmoet je leidinggevende
  • Gesprek over arbeidsvoorwaarden
  • Aan de slag

Meer informatie over deze vacature

Hanneke van Milligen